Capital.ba

Više od milijardu evra vratili putnicima

20.09.2020. / 10:20

PARIZ – Er Frans (Air France) je refundirao 1,1 milijardu evra putnicima, a ubrzava se i procedura rješavanja zahtjeva i omogućava besplatna promjena rezervacija.

Er Frans

FOTO: Pixabay

Avio-kompanija Er Frans je značajno ojačala svoje prodajne timove posvećene pružanju podrške kupcima – trenutno se blizu 700 agenata prodaje bavi pitanjem neostvarenih putovanja, odobrava povraćaj novca ili daje vrijednosne vaučere, u zavisnosti od želje putnika.

Od januara 2020. godine obrađeno je 2 miliona zahtjeva i putnicima vraćena 1,1 milijarda evra, piše Aviatica.

Avio-kompanija, takođe, prilagođava svoje komercijalne mjere i sada omogućava besplatne promjene rezervacija. Ako putnici žele da otkažu putovanje, njihove karte se sada mogu promjeniti bez dodatnih troškova i bilo kakvih uslovljavanja (dokaza), a mogu mijenjati datum i destinaciju po svom izboru. Putnici plaćaju samo doplatu u slučaju da postoji razlika u cijeni između starog i novog leta.

Takođe, putnici mogu tražiti povraćaj novca ili vrijednosni vaučer, koji se kasnije može zamjeniti za novac, ukoliko se ne iskoristi. Ove mjere primjenjuju se na sva putovanja do 31. marta 2021. Ukoliko avio-kompanija otkaže njihov let, putnicima su na raspolaganju iste opcije.

U partnerstvu sa Allianz Travel, Er Frans putnicima nudi i osiguranje koje pokriva troškove usljed eventualnog oboljevanja od Covid-19 ili zahtjevanog karantina.

Ovo osiguranje tako pokriva troškove medicinske pomoći na putu, u inostranstvu, kao i troškove koje mogu nastati kao posljedica mogućeg karantina (troškovi smještaja, itd).

Ovo osiguranje je trenutno dostupno putnicima sa prebivalištem u Francuskoj, Nemačkoj, Španiji, Holandiji i Velikoj Britaniji, a uskoro i u drugim zemljama.      B92

Share Tweet Preporuči

Tagovi:

Povezane vijesti

Komentari

Molimo Vas da pročitate sledeća pravila pre komentarisanja:
Komentari koji sadrže uvrede, nepristojan govor, prijetnje, rasističke ili šovinističke poruke neće biti objavljeni. Nije dozvoljeno lažno predstavljanje, ostavljanje lažnih podataka u poljima za slanje komentara. Molimo Vas da se u pisanju komentara pridržavate pravopisnih pravila. Komentare pisane isključivo velikim slovima nećemo objavljivati. Zadržavamo pravo izbora i skraćivanja komentara koji će biti objavljeni. Mišljenja sadržana u komentarima ne predstavljaju stavove poslovnog portala CAPITAL.ba. Komentare koji se odnose na uređivačku politiku možete poslati na adresu [email protected]

Vaša e-mail adresa neće biti objavljena. Sva polja su obavezna!