Bafetova prosta rečenica ključ za mali biznis
09.06.2016. / 7:13
NJUJORK, Ako se bavite malim biznisom trebalo bi da stremite ka tome da „oduševljavate“ vaše klijente, tvrdi poznati investitor i jedan od najbogatijih ljudi na svijetu Voren Bafet (Warren Buffett).
Osnivač i direktor Berkšir Hataveja (Berkshire Hathaway) tako počinje razgovor sa vlasnicima malih biznisa, koji su se okupili na jednom skupu posvećenom upravo malom biznisu, kojima je podjelio neke od svojih najboljih poslovnih savjeta.
„Ujutro kada ustanete, pogledajte se u ogledalo i napišite, karminom, bilo čime: oduševi svoju mušteriju, a ne zadovolji mušteriju“. To je jednostavna misija od tri riječi, uprostio je Bafet.
Svaki biznis u kom su klijenti oduševljeni, širi prodajnu moć za koju ne morate da plaćate, jer mušterije pričaju o tome drugim ljudima sve vrijeme, dodaje ovaj milijarder, navodeći i konkretan primjer kada je kupovao svoj automobil, naglasivši kako se „ne sjeća koliko je platio auto, ali da se sjeća iskustva“.
Prema njegovoj ocijeni, „klasičan primjer“ je i osnivač Amazona Džef Bezos (Jeff), koji je biznis pokrenuo iz garaže. „Bezos se svakog dana podredio tome da svoje kupce oduševi brzom dostavom, nižim cijenama, čime god je mogao. A i dan danas isto razmišlja – kako da oduševi mušteriju.“
Bafet poručuje „malim“ biznismenima i da nikada ne odustaju. ” Uspjećete ako oduševite klijente, nemojte da se zadovoljite „zadovoljavanjem“ klijenata, već se potrudite da pomisle kako nikada nisu imali bolje iskustvo sa ljudskim bićem i doći će ponovo”, zaključio je Bafet. BizLife
Tagovi: mali biznisposlovni savjetvoren bafet
Povezane vijesti
Komentari
Molimo Vas da pročitate sledeća pravila pre komentarisanja:
Komentari koji sadrže uvrede, nepristojan govor, prijetnje, rasističke ili šovinističke poruke neće biti objavljeni. Nije dozvoljeno lažno predstavljanje, ostavljanje lažnih podataka u poljima za slanje komentara. Molimo Vas da se u pisanju komentara pridržavate pravopisnih pravila. Komentare pisane isključivo velikim slovima nećemo objavljivati. Zadržavamo pravo izbora i skraćivanja komentara koji će biti objavljeni. Mišljenja sadržana u komentarima ne predstavljaju stavove poslovnog portala CAPITAL.ba. Komentare koji se odnose na uređivačku politiku možete poslati na adresu [email protected]
