Capital.ba

Najviše pitanja građana Srbije u vezi sa radom banaka

15.01.2012. / 13:38

BEOGRAD, Centar za korisnike finansijskih usluga, u okviru Narodne banke Srbije (NBS), je tokom 2011. primio 697 pitanja u vezi sa finansijskim proizvodima i uslugama i pravima korisnika finansijskih usluga, 73 odsto više nego u istom periodu prethodne godine, objavila je NBS.

Najveći broj pitanja odnosio se na rad banaka – 82 odsto i to na segment kredita, 61,8 odsto, tekućih računa, 8,2 odsto, i kreditnih kartica, 6,1 odsto.

Od ukupnog broja pitanja primljenih u novembru i decembru prošle godine, 43 odsto 2011. na primjenu pojedinih odredaba Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga se odnosilo. Info-centar NBS je u periodu od 1. januara do 31. decembar 2011. primio 21.098 poziva građana.

Ukoliko se izuzmu pozivi koji su se ticali servisnih informacija, korisnici su najveći broj pitanja postavljali u vezi s bankarskim uslugama, mjenjačkim poslovima i osiguranjem.

Primljeno je i 1.126 upita korisnika elektronskim putem, sa pitanjima o proceduri upućivanja prigovora na rad finansijskih institucija, visini kursa, zamjeni novčanica, prinudnoj naplati, platnom prometu.

Na sve upite odgovoreno je u propisanom roku, saopšteno je iz NBS.  Tanjug

Share Tweet Preporuči

    Tagovi:

    Povezane vijesti

    Komentari

    Molimo Vas da pročitate sledeća pravila pre komentarisanja:
    Komentari koji sadrže uvrede, nepristojan govor, prijetnje, rasističke ili šovinističke poruke neće biti objavljeni. Nije dozvoljeno lažno predstavljanje, ostavljanje lažnih podataka u poljima za slanje komentara. Molimo Vas da se u pisanju komentara pridržavate pravopisnih pravila. Komentare pisane isključivo velikim slovima nećemo objavljivati. Zadržavamo pravo izbora i skraćivanja komentara koji će biti objavljeni. Mišljenja sadržana u komentarima ne predstavljaju stavove poslovnog portala CAPITAL.ba. Komentare koji se odnose na uređivačku politiku možete poslati na adresu [email protected]

    Vaša e-mail adresa neće biti objavljena. Sva polja su obavezna!